PĀRDOMĀJI? LŪK, KĀ RĪKOTIES

jeb "Tavas tiesības atteikties no pirkuma"


Mēs saprotam - plāni mēdz mainīties. Mēs cenšamies, lai viss būtu vienkārši, godīgi un caurspīdīgi. Zemāk aprakstīts, kā darbojas atteikuma tiesības dažādos pirkumu veidos mūsu vietnē – fiziskām precēm, digitāliem failiem un individuālām pieredzēm.


DIGITĀLIE PRODUKTI (MARŠRUTI, LEJUPIELĀDES, CEĻVEŽI)
Saskaņā ar ES un Latvijas normatīvajiem aktiem digitālam saturam (piemēram, lejupielādējamiem maršrutiem) piemēro citu kārtību. Ja tu lejupielādē failu, tu atsakies no savām 14 dienu atteikuma tiesībām.

Tu vienmēr tiksi skaidri aicināts(-a) sniegt nepārprotamu piekrišanu pirms lejupielādes. Ja saturs vēl nav lejupielādēts, tev saglabājas tiesības pirkumu atcelt 14 dienu laikā. Tas palīdz mums aizsargāt satura autorus un uzturēt godīgu sistēmu.


GIDU PĀRGĀJIENI UN BRĪVDABAS PIEREDZES (PAKALPOJUMI SAISTĪTI AR KONKRĒTU DATUMU)
Tas ietver grupu pārgājienus, gida vadītus maršrutus vai jebkuru citu āra pieredzi, kas paredzēta konkrētā dienā vai laikā.

Saskaņā ar ES Direktīvas 2011/83/ES 16. panta (l) punktu un Patērētāju tiesību aizsardzības likuma attiecīgo regulējumu, atteikuma tiesības neattiecas uz: “izmitināšanas, transporta, ēdināšanas vai brīvā laika pavadīšanas pakalpojumu sniegšanu, ja līgumā noteikts konkrēts izpildes datums vai periods.”

Vienkārši sakot: ja tu rezervē pārgājienu konkrētam datumam, pārdošana tiek uzskatīta par galīgu un parastās 14 dienu atteikuma tiesības netiek piemērotas.

Tomēr mēs vēlamies būt godīgi un saprotoši:

  • Ja informē mūs vismaz 14 dienas pirms ieplānotās norises, mēs parasti piedāvājam pilnu atmaksu — tā ir mūsu labās gribas prakse.
  • Atcelšana tuvāk pasākumam tiek izvērtēta individuāli, ņemot vērā jau radušās izmaksas (piemēram, gida atalgojums, atļaujas, sagatavošanās).
  • Ja neierodies vai atcel īsi pirms notikuma, nauda netiek atmaksāta, ja vien nav panākta cita vienošanās.
Individuāli izstrādātām vai privātām pieredzēm var tikt piemērota atsevišķa atcelšanas politika, ar kuru mēs vienmēr iepazīstinām pirms rezervācijas apstiprināšanas.


FIZISKĀS PRECES (EKIPĒJUMS, DRUKĀTAS KARTES, MERČS)
Tev ir tiesības atcelt pasūtījumu 14 kalendāro dienu laikā pēc preces saņemšanas. Vienkārši atsūti mums e-pastu ar atteikuma paziņojumu. Tev pēc tam ir 7 dienas, lai preci nosūtītu atpakaļ. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs.

Precei jābūt:

  • nelietotai un nebojātai;
  • atgrieztai oriģinālajā iepakojumā vai tam līdzvērtīgā iepakojumā.
Ja prece tiek atgriezta bojāta, lietota vai bez atbilstoša iepakojuma, mēs varam samazināt atmaksājamo summu, lai segtu vērtības zudumu — to pieļauj patērētāju aizsardzības likums.


DAŽI IZŅĒMUMI
Skaidrībai: nav iespējams atcelt vai atgriezt:

  • Individuāli izgatavotas vai personalizētas preces un pakalpojumus;
  • Ātri bojājošās preces vai preces ar ierobežotu derīguma termiņu;
  • Digitālus produktus, kurus jau esi lejupielādējis(-usi) vai atvēris;
  • Aizzīmogotu audio/video vai programmatūru, ja iepakojums ir atvērts.


ATBILDĪBA ATTEIKUMA TIESĪBU PERIODĀ
Izmantojot savas atteikuma tiesības fiziskai precei, Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka: "Patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību izmantošanas periodā." 

Tāpēc lūdzam pret preci izturēties saudzīgi — īpaši, ja plāno to atgriezt.



Ja ir jautājumi vai pārdomas, droši dod ziņu — vienmēr esam tuvumā un būsim priecīgi paskaidrot, precizēt vai vienkārši aprunāties. Uzraksti, un mēs atbildēsim, cik drīz vien varēsim!